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Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

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Délais

Comptez 10 à 12 jours entre la validation de votre commande et la réception de votre colis. La date estimée de livraison est indiquée sur chaque fiche produit. Ces délais sont indicatifs ; en tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à s'actualiser après la prise en charge du colis par le transporteur.

Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Colis endommagé ou incomplet : contactez-nous dès que possible avec des photos du colis et de son contenu, en conservant l'emballage.
Colis non reçu : si le suivi n'évolue plus ou si la date estimée est dépassée, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Un colis perdu est renvoyé ou remboursé.
Colis indiqué comme livré mais introuvable : vérifiez auprès de vos voisins, gardien ou boîte aux lettres, puis contactez-nous pour que nous ouvrions une enquête.

Ces démarches n'affectent pas vos droits légaux.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Pour la modifier, contactez-nous au plus vite : c'est possible tant que le colis n'a pas été expédié.