Livraison & retours

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Délai : comptez 10 à 12 jours entre votre commande et la réception de votre paire. La date estimée s'affiche sur chaque fiche produit.
Suivi : dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis étape par étape.
Un retard ou un colis qui n'avance plus ? Écrivez-nous, on s'en occupe.

20 jours pour changer d'avis

Vos Mollo ne vous conviennent pas ? Vous disposez de 20 jours à compter de la réception pour nous les retourner, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.

Signalez votre retour depuis votre espace client (bouton de retour / rétractation sur votre commande) ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.
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Renvoyez la paire dans les 14 jours suivant votre demande.
Remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande, si les conditions ci-dessous sont respectées. Nous pouvons attendre la réception du colis (ou la preuve de son envoi) pour procéder au remboursement.

Conditions : chaussures essayées en intérieur uniquement, non portées à l'extérieur, semelles propres, dans leur boîte d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part. Une paire portée ou abîmée peut faire l'objet d'un remboursement partiel correspondant à sa dépréciation.

Exercer votre droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter en ligne depuis votre espace client : ouvrez votre commande et utilisez le bouton de rétractation. Vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous adresser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente, ou toute déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.

Produit défectueux ou non conforme

Toutes nos chaussures bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous avec une photo : nous prenons en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.