FAQ

Le système

Comment fonctionnent les centimètres en plus ?

Une cale ergonomique est intégrée à l'intérieur de la chaussure, sous le talon. Elle est associée à une semelle extérieure à peine plus épaisse, dans les proportions d'une sneaker ou d'un mocassin classique. Le gain total va jusqu'à 8 cm selon le modèle (indiqué sur chaque fiche produit), et il reste invisible de l'extérieur.

Est-ce que ça se voit ?

Non. C'est tout le principe. La hauteur est logée à l'intérieur : de l'extérieur, vos Mollo ressemblent à des chaussures classiques, y compris sous un pantalon court.

C'est confortable toute la journée ?

Oui, une fois habitué. Comptez 2 à 3 jours pour que votre posture s'adapte. Nous conseillons de les porter quelques heures les premiers jours, puis toute la journée.

Quelle différence avec des semelles rehaussantes ?

Une semelle glissée dans une chaussure classique fait remonter le talon hors de la chaussure et serre le pied. Une chaussure rehaussante est construite autour de la cale : le pied est maintenu, le talon reste en place, et le volume est prévu dès le départ.

Tailles

Comment choisir ma pointure ?

Consultez notre guide des tailles. Entre deux pointures, prenez la supérieure. Un doute ? Écrivez-nous, on vous conseille.

Et si je me trompe ?

Vous avez 20 jours après réception pour nous retourner la paire. Satisfait ou remboursé, sous conditions : voir la page Livraison & retours.

Commande & livraison

Combien coûte la livraison ?

Rien. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum.

Quels sont les délais ?

Comptez 10 à 12 jours entre votre commande et la réception. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Détails sur la page Livraison & retours.

Puis-je retourner mes chaussures ?

Oui, sous 20 jours après réception, si elles n'ont pas été portées à l'extérieur et sont dans leur état d'origine. Satisfait ou remboursé, sous conditions.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les cartes bancaires et les moyens de paiement affichés en bas de page et au moment du paiement. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

Entretien

Comment entretenir le cuir ?

Un chiffon doux légèrement humide pour le quotidien, une crème nourrissante incolore une fois par mois. Pour le daim, une brosse spéciale daim et un imperméabilisant.